당신의 감정과 행동은…

당신의 감정과 행동은 타인에게 전염된다. (특히 리더들의 경우에는)

리더의 행동 하나가 조직 전체의 사기를 일거에 북돋울 수도 있고, 반대로 땅에 떨러뜨릴 수도 있다. 바로 감정의 전염을 통해서다.

리더가 자주 웃고 기분 좋은 분위기를 전파하면, 팀원들도 모두 따라 웃고 기분이 좋아진다.

기분 좋은 팀이 더 좋은 성과를 내는 것은 물론이다.

리더와 부하 간의 역학관계는 두 개의 뇌가 하나의 시스템처럼 융합하는 것이라고 할 수 있다. -뇌신경학자들 실증 연구.

훌륭한 리더는 이 같은 뇌의 상호작용 시스템을 조절하는 능력이 탁월하다.

-이지훈, 혼 창 통 에서